上海民宿设计怎样影响客户体验

 设计资讯    |      11-12 16:44

我们从客人下单、入住、停留、离开,这些都是要提前纳入上海民宿设计的客人的体验设计范畴内。参考案例:贵州艺术民宿设计浙江乌镇精品民宿设计

客人下单是否便捷,是否前期在网上就能对入住的环境一目了然,还有一个很重要的地方就是需要给客人制定制度。这个也是上海民宿设计的客人的体验设计一部分,在下单的过程中就已经对民宿有所了解,而且知道民宿的相关制度。

比如,不是下单就可以入住的,需要提前了解我们的一些制度;比如,取消的政策,我们的限客制度,这些制度都需要客人同意后再下单,避免来店后发生不必要的麻烦。

入住的体验也是要把自己作为客人来进行上海民宿设计的。比如,入住之前的行车路线,天气情况,到达时的便利,这些都是否有人帮忙提醒;入住之时的各项注意事项是否有完善的表达,房间的温度是否适宜;入住之后是否有可口的水果来缓解旅途的劳顿,停留的时间是否有照顾周到,以及是否有制定最佳的游玩路线等,这些设计一旦完成,操作规范后,会提高客人的入住体验。

离开也要规范设计,比如时间提醒,是否礼貌送行,进行问候,表达再次相聚的意愿,这些上海民宿设计如果都设计好并完好执行,客人到离开的时候都会觉得被照顾的很好。客人到达民宿,都会有一种人生地不熟的慌乱,如果这时候所有的体验设计是周到的客人也会心情愉悦,产生强烈的再次到来的愿景。

民宿的员工是有别于酒店员工的,客人在民宿,其中最直观的体验和交流,是来自和民宿员工的交流,上海民宿设计公司建议这些工作内容都是可以设计并流程化的,但是流程是固定的,服务是灵活的,上海民宿设计公司认为需要民宿主人和员工对工作的热爱和引导。上海民宿设计公司建议员工招待客人的时候,得真诚善意,有礼有节,不卑不亢。

民宿,其实不只是一个睡觉的地方,一个好的民宿本身就是一个好的旅游目的地,民宿的销售广度取决于能为客人解决问题的方案,比如客人想在民宿过一个特别的生日,或者在民宿完成求婚,或者想找一个团建的地方,是否能给出相应的j9九游会官方的解决方案,这个也是一个好的民宿应该具备的综合能力,这些都是可以设计出来的。



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博,取孔子《论语》“博学而笃志,切问而近思,仁在其中矣。”喻谦恭的奉献于设计事业的理想,并踏踏实实,一心一意,坚持不懈,勤耕不缀;

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