民宿服务小贴士,如何让民宿活的更好?

设计资讯 | 07-17 10:27

看电影的时候,我们不喜欢有人剧透,因为这样的话就少了往下看的乐趣;下棋的时候,我们也不喜欢有人在旁边出主意,所以有“观棋不语真君子”的说法:玩游戏的时候,我们更不喜欢隔壁的人一直在指挥你该用什么装备,该打什么地方......但是,也有很多事情,我们希望有前辈或者同行者来给一些建议,正所谓:“三人行, 必有我师焉,探其善者而从之,其不善者而改之。”因此博仁小编整理了国内上百家民宿创始人或主理人分享出来的民宿经营小贴土,供大家参考。

参考:峨眉山灵境别院民宿设计涠洲岛四时仓素民宿设计


民宿服务篇


民宿服务( 1)客人入住前建立沟通群,告知当地特别需要注意的入住事项(如蚊虫多,需携带驱蚊水等) 1入住后随时沟通服务情况,离开后仍可保持沟通,开展二次销售。


民宿服务(2)在任何情况下,都不要得罪哪怕是一一个顾客, 因为你可能会失去250个顾客一乔 ,吉拉德的250定律。


民宿服务(3)民宿内要做地暖,因为冬天的时候一间温暖的房子会让人幸福起来!


民宿服务(4)为入住的客户设计个“百宝箱”.里而都是一些日常生活需要的东西, 比如快充充电器(有别于普通充电器,充电速度提升2- 3倍,节约客人充电时间),电源转换头(方便外国客人使用),治疗蚊虫叮咬的药水,外伤用的创可贴,跌打摔伤用的药油,身体不舒服使用的暖宝宝(方便女住客和风湿病患者),还有女性护垫、发夹、皮筋、针线包、红包、便笺纸笔、牙刷套,等等。


民宿服务(5)对于民宿的餐饮,建议“当地”“当季”。 当 地当季的餐饮产品是最受客人欢迎的产品,也是最能体现民宿产品和标准住宿产品区别的特点。


民宿服务(6)在民宿内策划活动,最重要的是一定要符合定位客群的需求;如果是根据特定客户需求定制的活动,一定要提前沟通, 提前确认,确保客人的需求得到有效满足。


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